常见问题

三步搞定：

1. 购买订阅 → 在 个人订阅 页面选择套餐并支付。支付完成后自动跳转用户中心，订阅链接就在那里。
2. 下载客户端 → 用户中心「客户端下载」里根据设备下载对应客户端（Shadowrocket / Clash 等）。
3. 导入订阅链接 → 复制订阅链接，粘贴到客户端「添加订阅」，更新一下，节点就出来了。

支持 Windows、macOS、Android、iOS 全平台，各系统使用指南在用户中心「客户端下载」里。

一个订阅最多 3 台设备同时在线，设备类型不限，手机＋电脑＋平板自由组合。

需要，但不用单独注册。结算页面填写邮箱，支付完成后账号自动创建，登录信息发到邮箱。

可以。新设备上安装客户端，用同一条订阅链接重新配置即可，无需重新购买。

更新订阅需要连接我们的服务器，若当前网络对此有干扰则可能失败：

• 确认已断开 全球加速 再更新
• 换一个网络环境（WiFi ↔ 手机流量）
• 等到客户端显示「更新成功」才算完成，不要点了就关

1. 还没有购买订阅服务
2. 订阅已过期（过期后节点列表清空）
3. 续费后还没有在客户端更新订阅（在客户端点一次「更新」）

登录 用户中心 查看订阅有效期确认原因。

如果续费并更新订阅后仍然没有节点，请发邮件到 [email protected]，我们会为您处理。

首先确认 全球加速 已正确连接。如已连接但网站仍无法访问：

• 该网站或应用本身出现故障或维护
• 该服务采用 IP 白名单，仅允许特定地区访问（与 全球加速 无关）
• 尝试切换到不同地区的节点

客户端显示的是实时网速。当前没有数据收发时，速度为 0 是正常现象，不代表断连。就像水管里没有水在流，流速自然是 0。

• 查看和复制订阅链接
• 下载客户端 App 和使用指南
• 查看订阅有效期
• 续费或升级套餐
• 联系邮件客服

订阅有效期内持续有效。到期后节点停止服务，续费后在客户端更新一次订阅即可恢复；如果更新后仍没有节点，请发邮件到 [email protected]，我们会为您处理。

在 商店 或用户中心续费，系统自动叠加。续费后刷新用户中心确认有效期更新，然后在客户端更新一次订阅即可。

从购买时刻精确计算。例如 3 月 1 日 19:00 购买一个月，有效期到 4 月 1 日 19:00。

不需要。使用 SSRocket 只需账号（邮箱）和订阅链接，与手机号及支付设备无关。

支持支付宝、微信支付、信用卡/借记卡（Visa、Mastercard 等）以及 USDT。

价格以美元标示；选择支付宝或微信时，按付款页显示的人民币金额扫码支付。

USDT 付款需要人工确认，由于时差，最长可能需要 12 小时。

付款完成后一般会自动开通，订阅链接在用户中心。以下情况需要多等一会儿：

• USDT 付款需要人工确认，最长约 12 小时；
• 少数订单需要为您单独配置，我们会在 24 小时内完成并邮件通知您；
• 支付宝 / 微信如果没有付款成功，订单 7 天内有效，可以回到订单页继续付款。

首次购买可在付款后 7 天内申请全额退款。请发邮件到 [email protected]，写明付款邮箱和订单号，我们会按原付款方式退回，到账时间视付款方式约 1–10 个工作日。

续费和非首次购买的订单不支持退款。

• 全球加速（$5.99/月起）：访问全球网站和应用，满足浏览、视频、社交等日常使用。
• 全球加速 Pro（$9/月起）：在全球加速基础上增加专线，适合视频会议、直播等对稳定性要求高的场景。
• 回国加速（$5/月起）：仅含回国节点，适合身在海外、只需访问国内网站和 App（视频、音乐、银行等）的用户。

拿不准选哪个，可以先联系客服。

不可以，订阅仅限本人使用。如需为他人购买，请用新邮箱创建独立账号。

不可以。BT 类下载会被流量系统检测，会被永久停用，不予恢复和退款。

请检查设备上是否有 App 在后台静默使用网络（某些工具类 App 会后台同步数据）。在非原生 Android 设备和非正版 Windows 系统上更常见。

可以，切换节点即换 IP。建议优先切换同地区节点（如香港1 → 香港2），跨地区频繁切换可能被某些网站识别为异常。

可以，任何支持该协议的客户端均可。建议使用我们推荐的客户端——来路不明的客户端存在安全风险，我们不提供第三方客户端的技术支持。